Zusatz- und Ersatzverkehr & weitere Einsätze
Ob auf der Schiene oder im Linienverkehr auf der Straße: Kommt es unerwartet zu Ausfällen oder gar anhaltenden Betriebsunterbrechungen, kann das empfindliche Auswirkungen haben. Um sich bestmöglich vor Rückforderungen zu schützen und vor allem das Vertrauen der Fahrgäste zu bewahren, sind schnelle Lösungen gefragt. Deshalb stehen wir Ihnen jederzeit auch kurzfristig zur Seite und kümmern uns um die zügige Einrichtung eines Busnotverkehrs für Ihre konkrete Ausfallsituation. Melden Sie sich am besten direkt telefonisch, damit wir die Möglichkeiten besprechen und umgehend alle notwendigen Schritte einleiten können.
Schnell, kompetent & absolut zuverlässig – unser Busersatzverkehr
Mit unseren Wurzeln im Chauffeurservice sind Serviceorientierung und hundertprozentige Zuverlässigkeit die Grundlage unserer Unternehmensidentität. Damit sind wir der ideale Partner für den Schienenersatz- und Busnotfallverkehr. Gerade in Notlagen wie bei Betriebsausfällen stehen wir Ihnen umgehend mit all unseren Möglichkeiten zur Seite und kümmern uns darum, Ihre Fahrgäste schnell und sicher an ihr Ziel zu bringen. Dabei unterstützen wir Sie ganz nach Bedarf: mit Bussen und kleineren Fahrzeugen aus unserer hauseigenen Flotte sowie mit weiteren Einsatzmitteln aus unserem europaweiten Netzwerk an erfahrenen Fahrdienstleistern.
Darüber hinaus verfügen wir über eine ausgeprägte Expertise in der Streckenplanung – auch und gerade wenn es darum geht, spontan auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren und alternative Routen zu finden. Sie können uns also ebenso mit organisatorischen Aufgaben betrauen, um sich mit Ihrem eigenen Team ganz auf die Lösung jenes Problems fokussieren, das den Ausfall überhaupt erst verursacht hat.
Unsere Leistungen im Bus- & Schienenersatzverkehr
Bei Ausfällen und Betriebsunterbrechungen stellen wir Ihnen schnell und zielorientiert die passende Unterstützung bereit. Unser Busnotverkehr umfasst dabei folgende Leistungen und Möglichkeiten:
- zügige Einrichtung einer oder mehrerer Shuttle-Linien auf der betroffenen Strecke
- Beratung & Unterstützung bei der optimalen Routenplanung für den Ersatzverkehr
- zusätzlicher Fahrservice nach Bedarf (beispielsweise für Kleingruppen & Einzelpersonen, die abends aufgrund der Verzögerungen keine geeigneten Anschlussoptionen mehr haben)
- Einbeziehung weiterer Fahrdienstleister aus unserem Netzwerk, sofern sinnvoll – selbstverständlich mit ausführlichem Briefing, um die serviceorientierte und genau abgestimmte Umsetzung zu garantieren
- flexible Unterstützung – von kurzfristigen Einsätzen über wenige Stunden bis hin zu langfristigen Kooperationen (beispielsweise für vorab planbare Ausfälle bei Streckenbauarbeiten)
Ersatzfahrdienste für jedes Szenario – auch für Messen & Events
Oft wird der Ersatzverkehr vor allem als Lösung für den Schienenersatz betrachtet. Doch können wir natürlich ebenso in vielen weiteren Szenarien entsprechende Vorkehrungen treffen – beispielsweise mit einem kurzfristig eingerichteten Park-and-Ride-Service für Messen und Großveranstaltungen oder einem Shuttlebus vom Bahnhof bis zum Festival-Gelände. Mit unserem hauseigenen Fuhrpark sowie einem breiten Netz zuverlässiger Partner verfügen wir über die optimalen Möglichkeiten, um Ihnen in (nahezu) jedem Fall zielgenau zur Seite zu stehen. Lassen Sie uns bitte einfach wissen, wie wir Sie am besten unterstützen können.
Ersatzverkehr: typische Einsatzszenarien
- Schienenersatzverkehr bei Zugausfällen, Stellwerkproblemen oder vergleichbaren Hindernissen im Betriebsablauf
- Ersatzfahrten im Stadtbusverkehr bei unvorhergesehenen Fahrzeugschäden
- kurzfristige Bereitstellung von Mitarbeiter-Shuttles bei Ausfällen im Werksverkehr
- Shuttle-Fahrten rund um Messen, Festivals & vergleichbare Groß-Events – ob bei Ausfällen oder um Belastungsspitzen aufzufangen
Freundlich, verlässlich & zuvorkommend – Kundenbindung auch in Ausnahmesituationen
Was für den alltäglichen Betriebsablauf gilt, wird in Notsituationen umso wichtiger: ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sämtlicher Einsatzkräfte, die Ihren Fahrgästen das Gefühl geben, auch in dieser außergewöhnlichen Situation in besten Händen zu sein. Allein der gekonnte und zuvorkommende Umgang mit der Situation kann entscheidenden Einfluss auf die Zahl möglicher Beschwerden haben und wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen in Zukunft wahrnehmen. Indem Sie schnelle Lösungskompetenz beweisen und zugleich die gewohnte Service-Qualität bewahren, kann eine herausfordernde Situation mitunter sogar zu einem Image-Plus führen.
Als langerfahrener Fahrdienstleister in einem höchst anspruchsvollen Segment haben wir ein ausgeprägtes Gespür für den richtigen Umgang in den verschiedensten Situationen und sorgen selbstverständlich dafür, dass Ihre Fahrgäste im Schienenersatz- und Busnotverkehr jederzeit freundlich empfangen und sicher zu ihrem Reiseziel befördert werden.
Sicherheit & Wohlgefühl – unsere Standards in der Buslogistik
Die Sicherheit und das Wohlgefühl unserer Fahrgäste haben jederzeit absolute Priorität. Dieser Leitsatz ist elementarer Bestandteil unserer Identität als hochwertiger Fahrdienstleister und gilt für all unsere Angebote im Busservice und Chauffeurservice. Um hier höchste Standards zu gewährleisten, setzen wir auf umfassend ausgebildete Fahrer, die auch in Notfällen schnell und umsichtig reagieren, und kümmern uns um eine vorausschauende Streckenplanung mit Blick auf die aktuelle Verkehrslage. Außerdem achten wir sorgfältig auf die regelmäßige Prüfung und Wartung unserer Busse, sodass Sie sich auf technisch einwandfreie Fahrzeuge verlassen können. In den Menüpunkten „Über uns“ sowie „Qualitätssicherung“ erfahren Sie mehr darüber, was unsere Profession als Chauffeurservice und Fahrdienstleister im Kern für uns bedeutet.
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Ob konkrete Notfallsituation oder Vorausplanung für die nächsten Gleisarbeiten: Bitte melden Sie sich direkt persönlich bei uns, damit wir das Einsatzszenario besprechen und die passenden Möglichkeiten dafür auswählen können. Anschließend kümmert sich unser Team zügig um alle Vorbereitungen und richtet den Busverkehr zum abgesprochenen Zeitpunkt für Sie ein.
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