FAQ : Service de chauffeur et limousine

Le chauffeur conduira toujours à une vitesse sûre et raisonnable, conforme aux conditions routières, à la circulation et aux limitations de vitesse légales.

Absolument. Tous nos chauffeurs ont signé des accords de confidentialité. Ce qui est dit dans la voiture reste dans la voiture.

Nos chauffeurs sont toujours polis et discrets. Si le passager souhaite parler ou poser des questions, le chauffeur se fera un plaisir de le répondre.

Absolument pas ! Non seulement c’est contraire à la loi, mais l’attention se porte également sur une conduite sécuritaire.

Bien entendu, le chauffeur vous ouvre les portes et se fera un plaisir de vous aider à monter et descendre.

Oui, votre chauffeur vous aidera toujours à porter vos sacs et bagages.

Oui, nous pouvons fournir gratuitement, sur demande, des sièges enfants (jusqu’à 12 ans) et des sièges bébé (jusqu’à 2 ans) adaptés à l’âge. A préciser lors de la réservation.

Vous pouvez payer en espèces, avec la carte EC ou toutes les principales cartes de crédit (Mastercard, VISA, AMEX). Les clients entreprises recevront une facture à l’avance sur demande.

Annulation possible sans frais jusqu’à 24 heures avant le début du voyage. Si vous annulez plus tard, nous facturerons 100 % du prix convenu.

Non

Les petits chiens et chats sont autorisés à voyager dans des caisses de transport adaptées. Veuillez vous inscrire à l’avance.

Toutes les limousines et sprinters sont équipés de ports Wi-Fi et USB gratuits.

Le pourboire est volontaire et non obligatoire.

Oui, jusqu’à trois arrêts sont inclus gratuitement. Les arrêts supplémentaires seront facturés au prorata.

Oui, veuillez en faire la demande au moins 48 heures à l’avance afin que nous puissions vous fournir un véhicule approprié.

Notre bureau des objets trouvés documente toutes les trouvailles et vous contactera immédiatement. Les objets trouvés peuvent être récupérés ou envoyés sur demande.

Les véhicules sont désinfectés quotidiennement, notamment les surfaces et les accoudoirs. Nous fournissons des masques de protection aux passagers sur demande.

Nous proposons sur demande des véhicules hybrides et électriques – idéaux pour une mobilité durable.

Vous recevrez les factures par email au format PDF au plus tard 24 heures après la fin du trajet.

Service de chauffeur et de transfert de haute qualité pour des événements de toutes sortes – y compris les transferts aéroport, l’assistance aux artistes et les voyages de production.

Pour les organisateurs, les entreprises, les VIP, les invités ou les artistes lors de concerts, galas, premières, présentations de produits, roadshows et bien plus encore.

Transfert VIP, répartiteur sur place, service de limousine complet, balades en groupe, présentations de véhicules, chauffeur de production et service de conciergerie.

Demande via formulaire, téléphone ou e-mail → offre personnelle avec tous les services → confirmation de rendez-vous.

En fonction de la taille et du type d’événement, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, idéalement plusieurs semaines à l’avance.

Limousines (Mercedes Classe S, Audi A8 L, BMW i750), sprinters VIP ou bus de luxe pour des groupes jusqu’à 60 personnes.

Oui, il y aura un répartiteur sur place pour coordonner tous les déplacements et changements pendant l’événement.

Bien sûr – par ex. B. pour des tournées de concerts, des road shows ou des séries d’événements.

Oui – comme le déploiement de flotte, les essais routiers ou les présentations de presse, adaptés à votre concept d’événement.

Oui – un soutien au-delà des purs transferts, par ex. B. Faire des courses ou accompagner des artistes.

Les changements à court terme sont mis en œuvre de manière flexible – dans la mesure du possible. Le répartiteur sur place prend en charge la coordination.

Continuité, accompagnement personnalisé, personnel formé, discrétion et une impression qui laisse un impact durable.

Les chauffeurs ont une formation professionnelle de conducteur en chef et sont formés aux situations de circulation complexes et au support VIP.

Des systèmes de changement de vitesse et une grande équipe de chauffeurs assurent une disponibilité continue.

Absolument – la loyauté et la confidentialité font naturellement partie de notre service.

Oui, des transferts VIP à la logistique des navettes et au soutien international, y compris les connexions aériennes privées.

Dans toute l’Allemagne, notamment à Munich, Berlin, Cologne, Düsseldorf, Dresde, Essen et dans toute l’Europe.

Sélection basée sur des tarifs fixes ou une facturation au temps/kilomètre. Offres individuelles et transparentes.

Votre chauffeur vous attendra dans la zone des arrivées devant la zone de récupération des bagages ou au point de rendez-vous convenu.

Nous surveillons votre vol en fonction du numéro de vol, afin de pouvoir détecter les arrivées anticipées ou les retards en temps opportun.
Votre chauffeur privé sera à l’aéroport à l’heure à votre atterrissage.

Envoyez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous.

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Nous mettrons à jour votre réservation avec les nouveaux détails.

Les frais de stationnement ne sont pas inclus dans le prix de l’offre. Ils seront inclus dans la facture après la fin du voyage.

Selon la taille de l’aéroport et si vous voyagez au niveau national ou international, vous devez être à l’aéroport 1 à 3 heures avant le départ.

Nous vous proposons de passer votre vol en avion et une demi-journée d’études sur le territoire, pour un plus grand temps de service. Si vous avez ensuite un autre retard pour une raison quelconque, par ex. En raison d’un retard à la douane par exemple, le temps d’attente sera calculé selon un tarif horaire (en fonction du type de véhicule), l’heure étant divisée en tranches de 30 minutes.

Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance pour garantir la disponibilité et l’optimisation des tarifs.

Oui, nous surveillons votre vol en temps réel et ajustons l’heure de prise en charge en conséquence.

Nachdem Sie den Zoll passiert haben, halten Sie Ausschau nach Ihrem Chauffeur. Il tiendra une pancarte ou un badge. Le chauffeur vous envoie un message SMS avant de vous rendre au Landung Ihres Fluges, si vous avez un numéro de téléphone mobile. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas nous trouver, veuillez appeler le +49 201 858 929 80 ou le numéro de portable du chauffeur indiqué dans votre confirmation de réservation.

Si l’heure de votre vol change, nous en serons immédiatement informés et veillerons à ce que le chauffeur soit prêt à temps.

Selbstverständlich – notre chauffeur vous prend en charge sie beim Be- und Entladen Ihres Gepäcks.

Nous fournissons gratuitement des sièges enfants adaptés à leur âge. A préciser lors de la réservation.

Wir bieten bis zu 30 Minuten Wartezeit nach planmäßiger Landung kostenfrei an. De plus, nous facturons un petit supplément.

Tous les frais d’aéroport sont inclus dans l’offre. Les frais de stationnement supplémentaires en dehors des temps d’attente seront facturés séparément.

Oui, merci de réserver au moins 48 heures à l’avance afin que nous puissions vous fournir un véhicule adapté.

Selbstverständlich – wir übernehmen Ihre Weiterfahrt zu Ihrem Endziel innerhalb Deutschlands oder Europas.

Les fonds sont documentés, vérifiés et informés. Expédition possible sur demande.

Nous utilisons des limousines premium, des sprinters VIP et, pour les déplacements de groupe, des minibus ou des autocars, selon vos besoins.

Notre site à Essen couvre la région de la Ruhr, Cologne et Düsseldorf. Nous opérons également dans toute l’Allemagne, entre autres à Munich, Berlin et Hambourg.

En réservant en externe, vous bénéficiez d’une disponibilité constante, d’une flexibilité économique et d’une équipe en équipe qui assure la couverture vacances et maladie. De plus, les tâches administratives liées aux temps de repos et de conduite sont supprimées.

Nos chauffeurs suivent régulièrement des formations dans des centres de formation professionnels en matière de sécurité de conduite et de conduite en chef. Cela signifie que vous êtes parfaitement préparé aux situations de circulation exigeantes et aux exigences de sécurité particulières.

Vous pouvez réserver nos chauffeurs de bord pour des déplacements individuels à court terme ou pour des projets à long terme. Cela signifie que le calendrier et la portée peuvent être adaptés à tout moment à vos besoins.

Oui. Si vous le souhaitez, nous pouvons combiner le service de chauffeur avec une limousine de votre choix. Notre flotte comprend, entre autres, les Mercedes‑Benz Classe E, AudiA8L, Mercedes‑Classe S500, BMWi750 et MercedesClasse V.

Oui, vous recevrez un interlocuteur central et personnel. Celui-ci coordonne les changements de chauffeur et répond à toutes les questions d’organisation afin que vous receviez toujours un accompagnement optimal.

Nos chauffeurs travaillent selon un concept sophistiqué de sécurité de conduite. Vous planifiez minutieusement vos itinéraires, utilisez les informations routières actuelles et réagissez avec confiance dans toutes les situations – dans le seul but d’assurer votre sécurité et votre confort.

Un back office compétent est à votre disposition pour vous accompagner lors de votre déploiement. Il prend en charge vos tâches de recherche et clarifie tous les détails d’organisation afin que le conducteur puisse se concentrer pleinement sur votre trajet.

Bien sûr. Nos chauffeurs ont une connaissance irréprochable de l’allemand et de l’anglais et, si vous le souhaitez, d’autres langues étrangères afin de répondre à vos exigences internationales.

Un directeur général et chauffeur du conseil d’administration est un chauffeur professionnel spécialement formé pour répondre aux besoins de la direction et des membres du conseil d’administration. Il assume les services de chauffeur et de coursier avec une attitude discrète et des compétences linguistiques parfaitement entretenues (allemand, anglais et, si vous le souhaitez, d’autres langues étrangères).

Oui. Outre les particuliers, nous accompagnons également des équipes de direction entières et des visites de délégations avec des concepts de mobilité et de logistique individuels.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 08003131200 ou envoyer votre demande par e-mail à info@schneider-chauffeur.de. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site Web.

Absolument. Loyauté et discrétion sont des principes centraux : aucune information ne quitte la voiture et votre vie privée est la priorité absolue.

Nos chauffeurs sont toujours à votre disposition lorsque vous en avez besoin – peuvent être réservés à court terme pour des voyages individuels ou à long terme pour un projet.

Nous acceptons tous les modes de paiement courants, y compris les cartes de crédit et les factures

Grâce à une planification d’itinéraire méticuleuse et à une surveillance permanente de la situation actuelle du trafic, nos chauffeurs évitent les points à risque et les embouteillages et assurent ainsi une arrivée rapide et ponctuelle.

Oui, nos chauffeurs exécutifs font de petites courses si nécessaire et peuvent obtenir des conseils sur les restaurants ou faire des réservations – avec le soutien de notre back-office compétent.

Oui, vous pouvez réserver un vol privé rapidement et facilement via notre société sœur Schneider Aviation.

Notre bureau est disponible par téléphone du lundi au vendredi. Disponible de 8h00 à 19h00, le samedi. 11h00 à 15h00 et Soleil. 16h00 à 20h00 En tant que client, vous recevez un numéro de téléphone direct joignable en dehors des heures d’ouverture.

Notre service de voiture de mariage propose des véhicules élégants et exclusifs avec un chauffeur professionnel pour votre journée spéciale – y compris la planification, la décoration et une gestion fiable du temps.

Pour les couples de mariés, les garçons d’honneur, les membres de la famille ou les fêtes de mariage qui apprécient le confort, le style et un processus fluide.

Notre flotte comprend des véhicules de luxe tels que la Mercedes-Benz Classe S, l’Audi A8 L, la BMW i750. Les véhicules Mercedes Classe V et VIP Sprinter sont disponibles pour les grands groupes

Oui, nous serons heureux de vous conseiller et d’adapter le type de véhicule et la décoration à votre concept de mariage.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire de demande sur le site Web. Vous recevrez alors une offre individuelle.

Le plus tôt sera le mieux. Nous vous recommandons de réserver au moins 3 à 6 semaines à l’avance, en particulier pour les mariages en haute saison.

Bien sûr. Nos chauffeurs apparaissent dans des vêtements élégants – discrets, soignés et adaptés à l’occasion.

Oui, bien sûr. Nos véhicules sont des sujets de photo populaires et sont préparés en conséquence avant le voyage.

Cela dépend du forfait que vous réservez : tout est possible, du simple trajet à l’accompagnement d’une journée comprenant plusieurs escales.

Oui, selon le forfait, les temps d’attente (par exemple lors de la cérémonie de mariage ou des séances photo) sont déjà inclus.

Nous sommes flexibles – nous acceptons les changements dans de brefs délais si possible. Veuillez contacter notre équipe de répartition.

Oui. Des compositions florales et des décorations individuelles peuvent être réservées sur demande et seront convenues à l’avance.

Oui. Par exemple : limousine pour les mariés et sprinter VIP pour les invités. Nous constituons une flotte de véhicules coordonnée.

Vous recevrez une offre transparente et forfaitaire avec tous les services inclus. Si vous le souhaitez, vous pouvez être facturé par facture ou par carte de crédit.

Nous acceptons les modes de paiement courants : virement bancaire, carte de crédit.

Nos chauffeurs sont expérimentés, formés professionnellement et conduisent uniquement des véhicules bien entretenus et techniquement testés.

Oui. Tous nos chauffeurs disposent d’une assurance responsabilité civile et sont soumis aux réglementations légales.

Nous opérons en Rhénanie du Nord-Westphalie et dans toute l’Allemagne – sur demande, nous pouvons également vous accompagner dans d’autres pays européens.

Oui. Nous proposons également des services de navette pour les invités de votre mariage – par ex. B. entre l’hôtel, le bureau d’enregistrement et le lieu de la célébration.

Nos véhicules sont prêts à l’emploi quelle que soit la météo – y compris un parapluie et une coordination flexible en cas de changement.

Un service de chauffeur sur mesure pour vos déplacements professionnels en jet privé – de votre porte d’entrée ou de votre hôtel jusqu’à l’avion et au-delà.

Clients professionnels et privés qui voyagent en jet privé et souhaitent une situation de transfert confortable et coordonnée.

Nous nous chargeons de la planification détaillée de toutes les étapes de transfert et surveillons tous les arrangements d’itinéraire – bien sûr en étroite coordination avec votre réservation de jet.

Si les conditions aéroportuaires le permettent, nous vous emmènerons directement à Tarmac, sans arrêt intermédiaire.

Nous surveillons en permanence votre vol et sommes prêts à atterrir à l’heure, minimisant ainsi les temps d’attente.

Votre choix de berlines haut de gamme – par ex. B. Mercedes-Benz Classe S, BMW i750 – y compris VIP Sprinter pour les groupes si nécessaire.

Si vous le souhaitez, il sera à votre disposition tout au long de votre séjour – pour des transferts, des courses ou des recommandations.

Gain de temps, transitions fluides entre les transferts aéroportuaires et les réservations de jets ainsi qu’une approche de conciergerie – idéale pour les voyages d’affaires exigeants.

Une planification précoce est idéale – en particulier pour le traitement des jets privés et la coordination sur mesure.

Vous recevrez un interlocuteur central via notre structure de back-office, disponible 24 heures sur 24.

Nos chauffeurs travaillent de manière discrète, confidentielle et dans le plus grand secret.

Oui – au moins en allemand et en anglais ; autres langues sur demande.

Notre chauffeur sur place communique avec notre back-office, afin que les modifications ou demandes spontanées soient mises en œuvre immédiatement.

Oui – avec une flotte de véhicules adaptée, des sprinters VIP, des bus ou des limousines pour les groupes.

Planification de tous les transferts, conciergerie, accompagnement aux rendez-vous, réservations de restaurant, courses ou organisation hôtelière.

Oui – utilisé dans toute l’Europe. Selon vos souhaits, nous pouvons également le faire dans le monde entier grâce à notre réseau de partenaires.

Vous recevrez une offre individuelle avec une structure de service et de prix claire – facturation par trajet ou forfait horaire continu possible.

Via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail, nous serons heureux de vous conseiller personnellement sur vos besoins.

Oui, arrêts spontanés ou planifiés (par exemple hôtel, réunion, restaurant)

Particuliers, voyageurs d’affaires, clients d’entreprise, événements, visiteurs de salons ou VIP qui apprécient le confort et le style.

Berlines de luxe telles que Mercedes‑Benz Classe S, Audi A8 L, BMW i750 ; Selon la taille du groupe, également des sprinters VIP.

Par formulaire de demande, téléphone ou e-mail. Vous recevrez une offre individuelle et transparente.

Pour les transferts aéroportuaires, une inscription de courte durée est souvent suffisante ; pour les événements, nous recommandons au moins 7 jours à l’avance.

Oui, grâce à une planification précise, à la surveillance GPS et à l’expérience, nous garantissons des délais d’arrivée « à la minute près ».

Oui – les coordonnées du conducteur et les détails du véhicule sont disponibles à l’avance.

Depuis l’aéroport de Dortmund, Düsseldorf, Cologne/Bonn, Francfort, Munich, Berlin, Dresde, Hambourg ou les gares ferroviaires communes – flexible dans toute l’Allemagne.

Selon le forfait : Les temps d’attente sont parfois inclus ou peuvent être calculés séparément.

Un service de chauffeur exclusif avec des véhicules élégants, peut être réservé individuellement – pour les transferts aéroport, les occasions professionnelles ou les événements.

Transparent : offre complète avec une structure de prix claire, soit sur compte, soit par carte de crédit.

Oui – allemand et anglais en standard, autres langues sur demande.

Des vêtements élégants et orientés business (par exemple un costume), adaptés à l’occasion.

Nos véhicules sont toujours bien entretenus à l’intérieur comme à l’extérieur et soigneusement préparés avant chaque voyage.

Des modifications (heure, itinéraire, etc.) peuvent être convenues à bref délai – en fonction des disponibilités.

Nos véhicules sont assurés pour le transport commercial de personnes conformément aux exigences légales en Allemagne. Cela comprend une assurance responsabilité civile avec des montants de couverture plus élevés ainsi qu’une assurance tous risques. Bien entendu, cette protection complète s’applique également aux transferts VIP exclusifs.

Carte de crédit, virement bancaire et paiement anticipé.

Nous utilisons la navigation en temps réel avec des itinéraires alternatifs et gardons toujours un œil sur la situation de conduite.

Oui – Les VIP Sprinters conviennent aux groupes allant jusqu’à 16 personnes, des transferts plus importants peuvent être assurés via notre service de bus interne.